7 апреля 2023посетила «Милавицу» в Дано Молл . Хочу выразить благодарность продавцу Елене. Она помогла подобрать модел...и мне подходящие . Очень внимательная, терпеливая. Я ушла с покупками. Больше бы таких продавцов
Татьяна
Большой вопрос к ответственным лицам по обработке обращений от клиентов: вы вообще реагируете на клиентов?
Был сертифика...т на 200руб., действовал до 05.12.2021. Упустила этот момент по срокам и смогла приехать в магазин только 11.12.2021, хотела как раз купить подарки дочке к Новому году. Мне отказали в отоваривании и сказали написать заявление по моим сертификатам, в таком случае, возможно, мне смогут их продлить. В этот же день написала заявление. Ответ от компании не получила до сих пор. 06.01.2022 заехала в магазин, уточнила был ли ответ - ничего, в моем почтовом ящике тоже ничего. Оставила свое заявление-замечание в Книге замечаний и предложений уже непосредственно в магазине. И что же, до сих пор нет ни одного официального ответа от компании.
Интересный подход к обслуживанию клиентов - игнорирование.
Куда писать, звонить, чтобы получить ответ? Может компания все-таки проснётся от новогодней спячки и соизволит дать ответ, а в ожидаемом варианте - пролит действие сертификатов.
Инна
Добрый день. Я постоянный клиент Милавицу и все благодаря продавцу Ирине Бордак. Всегда поможет выбором, подскажет и пре...дложит все грамотно и со вкусом, очень приветливая девушка. Пару раз заходила её не было, продавцы болтают друг с другом, ноль внимания. Только захожу в магазин, если она работает. А так магазин очень хороший, уютный все со вкусом.
Ольга
Очень разочаровала Милавица своей клиентоориентированностью. Обратилась к ним с просьбой продлить действие сертификата 1...00 рублей просроченного на 2 недели. Причина рождение ребёнка и строгая изоляция в период ковида. Для данной компании это оказалось не аргументом. Интересно, что же для вас тогда причина? Или на это сертификаты и рассчитаны, чтобы их не отоваривали? Все в это сложное время идут навстречу. Или вы живете в другое время и у вас все хорошо? Сожалею, что была вашим клиентом.
Татьяна
Добрый вечер. Я живу в России ,приезжаю в Витебск к своим родителям и обязательно посещаю данный магазин. В этот раз мен...я очень разочаровало обслуживание продавцов. Я в торговом зале была вторым покупателем. Ещё одна женщина выбирала самостоятельно белье сидя на корточках. Один продавец была на кассе и демонстративно продолжала что то делать не поднимая головы и не откликнувшись на мою просьбу помочь. Мимо бежит второй продавец и я тоже прошу ее помочь,но и она стремительно двигаясь в сторону кассы даже не повернула голову. Уважаемые руководители магазинов я правильно понимаю,что в принципе Вы не нацелены на продажи и совершенствование техники продаж продавцов. Возможно у продавцов такая мотивация,что им не интересно работать с клиентом. Я покупатель не принципиальный,для меня магазины самообслуживания не проблема,но считаю,что когда покупателю необходима помощь в этом ему должен помочь продавец. Увы,но в данный магазин я больше не прийду.
Анна
Осуществляли возврат средств по сертификату (через покупку) непосредственно с заведующей магазина. Отношение хамское, не...уважительное, грубость, надменность. К продавцам-консультантам никаких претензий нет, вежливые девушки – у них бы поучиться заведующей магазина хотя бы правилам хорошего тона. Высшему руководству большое пожелание тщательнее подбирать заведующих. Теряете лицо компании. А там и клиентов.
Рита
Добрый день! Сегодня была в магазине Милавица в ТЦ Бигз! Вообще я думала, что в Милавице рады клиентам и стремятся к кли...ентоориентированности - но оказалось это совсем не так! В магазине на тебя абсолютно не обращают внимания. Элементарно не скажут «здравствуйте». Сотрудники не стремятся помочь или определиться с выбором. Очень жаль, что в магазине с таким неплохим товаром работают такие «отзывчивые» сотрудники.
Людмила
Рекомендую
Осталась довольна и ассортиментом и покупкой в павильоне ТЦ Тивали. Замечательный магазин, всё грамотно и со вкусом. Не ...теряешься как в маленьком помещении. Модели по цвету и дизайну на все сто. Рекомендую.
Каролина
Рекомендую
Я очень довольна своим выбором, очень нравиться бельё Milavitsa , отзывчивые консультанты, помогли с выбором, советую!
Марина
Купила бельё, дорогое, все кружева после второй стирки начали расходиться. Как так???? Делайте выводы! Милавицу купила в... последний раз!
Елена
Рекомендую
Очень люблю этот магазин. Я там постоянный покупатель вот уже несколько лет! Только здесь самый большой выбор (всегда на...хожу то, что нужно и то, что нравится). А персонал там внимательный и достойный - настоящие профессионалы своего дела, побольше бы таких в наших магазинах!!!
Наталья
Когда бы не зашла от продавцов ноль внимания, буквально нужно бегать за ними по залу. Могут пол часа стоять всем скопом ...возле дамы с собачкой и никого не дозовешься. никакой ассортимент на большой объем. Есть только модели для пенсионеров в основном в белом цвете. С каждым разом ассортимент и обслуживание все хуже и хуже.
светлана 51год 02 10 2015 купила
Купила 02.10.2015 два бюстгальтера,приехала домой,ополоснула их под краном с водой и хозяйственным мылом и внутренние шв...ы разошлись ,купила в городе Речице,что делать,ведь я бельё фирмы " Милавица" покупаю уже много лет,стирала в стир мащине и всё было хорошо.
Ольга
Продавцов в магазине больше, чем покупателей. Но толку от них... Тусуются друг с другом, никак не наговорятся. Вместо пр...едложения помочь с выбором - пристальное слежение за покупателем с переходом из зала в зал одной из оторвавшихся от разговора с коллегами продавщиц. Из-за этого неприятное впечатление от посещения магазина.
оля
Очень хорошие продовцы . Отдельно хочу выделить Наталью Бобровник .
Ирина
10.07 утром на Машерова сделали покупку почти на 3 млн. Всё бельё продавцы "сгрузили" в один бумажный пакет, хотя и поп...росили упаковать отдельно, поскольку бельё покупали для двоих (разных размеров). В отдельные пакетики бельё не упаковано.
Ирина-Тереза
Спасибо за предупреждение скидках!!! Очень часто пользуюсь.
Елена
Покупала купальник за 450 тыс. ИЗ тех, что одноцветные, ливчик сзади завязывается, шлейки съемные. Они есть ядовито розо...вые, оранжевые и т.д. Вот я купила ядовито оранжевый. Надела 5 раз, разошелся шов на трусах.А когда сушила купальник,обнаружила, что с него льется ядовито оранжевая вода. Не рекомендую покупать у них купальник. Недешево и качество ноль.
Татьяна
сам магазин неплохой если бы не продавцы особенно на кассе (продавцы хуже не придумаешь ) отвратительный персонал такое ...чувство что тебя обслуживают в последней "......" ни капли уважения просто ужас особенно задело когда на кассе когда расчитывалась за покупки на крупную сумму прибежала женщина которая стояла и контролировала зал и очень громко заявила "девушка у нас трусы не меряют вы в курсе " и это после того как я купила только бюзгалтеры а к "трусам" как она выразилась я никакого отношения не имела вобщем очень печально что хорошее бельё продаёт ...... (туда я больше ни нагой ) и другим не советую !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мария Ивановна
Рекомендую
Хочу выразить особую благодарность заведующей магазина "Милавица" Перепеча Елене Николаевне. Я осталась довольна обслужи...ванием и ассортиментом. Продавцы-консультанты вежливы, доброжелательны и компетентны. Спасибо! Рекомендую посетить этот магазин.